Preguntas y Respuestas – Pulbyte SpA

Elige el producto que quieras y más te guste, agrégalo al carrito y completa tus datos de despacho. Luego selecciona el medio de pago, las opciones disponibles son pago mediante Webpay o Transferencia Bancaria, para finalizar confirma tu compra. Una vez realizado el pago, recibirás la confirmación del pedido en tu correo electrónico, junto con toda la información disponible para realizar el respectivo seguimiento.

Pulbyte cuenta con pagos mediante Webpay y Transferencia Bancaria. De todas formas recomendamos pagar tus compras a través de Webpay, utilizando tarjetas de crédito, débito y prepago habilitadas por Transbank.

Nuestros pedidos son enviados mediante Blue Express. Los tiempos estándar de envío son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Estos tiempos son estimados y pueden variar.

PulByte no puede garantizar plazos exactos para el transporte, ya que pueden existir eventos extraordinarios que afecten los tiempos de entrega, tales como:

Condiciones climáticas extremas, huelgas o contingencias del courier, festividades o alta demanda y/o retrasos en zonas rurales o de difícil acceso.

En estos casos, los plazos pueden extenderse más allá de lo habitual.

Todos los productos vendidos por Pulbyte cuentan con la garantía correspondiente según la legislación nacional y las condiciones aplicables al producto.
Si tu producto presenta una falla, utiliza nuestros canales de comunicación para indicarte los pasos a seguir y evaluar el caso.

Los canales son:

• Contacto mediante nuestra Web.
• Whatsapp +56 9 9302 8080
• Correo hola@pulbyte.cl

Si necesitas solicitar un cambio, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te explicaremos el procedimiento según el tipo de cambio y las condiciones aplicables.

Así es!, realizamos despachos a todo Chile mediante Blue Express. Puedes comprar desde cualquier región y recibir tu pedido directamente en la dirección indicada durante la compra. 

Una vez que tu pedido sea validado, comenzará el proceso de preparación, para luego entregar a Blue Express, en todo el proceso recibirás notificaciones por correo electrónico con la información de seguimiento disponible para que puedas revisar el estado de tu despacho.

Sí, tus pagos se procesan mediante Webpay, utilizando la plataforma de pago de Transbank.

Pulbyte no almacena los datos de tu tarjeta utilizados para realizar el pago.

Si estás en Valdivia, tenemos despacho local y Express. Las compras realizadas antes de las 13:00 hrs. pueden ser entregadas durante el mismo día, según disponibilidad y coordinación del despacho.

Si recibes tu compra con daños atribuibles al transporte, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido, adjuntando fotografías del embalaje y de los daños en el producto.

De todas formas, es recomendable revisar visualmente el estado del embalaje antes de firmar la recepción. En caso de daños visibles, debe rechazar el paquete y dejar constancia con el repartidor.

En Pulbyte podrás ejercer el derecho a retracto conforme a lo establecido en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico.

De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496, el consumidor podrá poner término unilateral al contrato celebrado dentro del plazo de 10 días corridos, contados desde la recepción del producto. 

Para ejercer el derecho a retracto, el consumidor tendrá que utilizar los canales oficiales para realizar la solicitud, adjuntando el número de pedido y documento de compra.

Para que proceda el retracto, el producto deberá:

• Estar sin uso
• Mantener su embalaje original y sellado
• Incluir todos sus accesorios y componentes
• Para el caso de Open Box, tendrá que mantener el sello de garantía de Pulbyte sin daños.

Sí. Los productos comercializados por Pulbyte son nuevos y adquiridos a través de canales de distribución oficiales y correspondientes a las políticas definidas por las distintas marcas.