Política de Despachos y Entregas – PulByte SpA
Última actualización: 11 Diciembre 2025
En PulByte SpA trabajamos para que tu experiencia de compra sea rápida, segura y transparente.
A continuación, detallamos todo lo que necesitas saber sobre cómo gestionamos los envíos de tus productos.
Todos los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs son procesados el mismo día hábil.
Los pedidos efectuados después de las 13:00 hrs se procesarán al día hábil siguiente.
Los pedidos realizados durante días festivos o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.
2.1 Envíos a nivel nacional
Todos los envíos dentro de Chile se realizan exclusivamente a través de Bluexpress. El sistema calcula automáticamente el costo del envío según la dirección ingresada por el cliente.
2.2 Envío Express en Valdivia
PulByte ofrece una modalidad de Envío Express en Valdivia, con plazos de entrega entre 24 y 48 horas hábiles. Disponible solo para la comuna de Valdivia.
Los tiempos estándar de Bluexpress son de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Estos tiempos son estimados y pueden variar.
PulByte no puede garantizar plazos exactos para el transporte, ya que pueden existir eventos extraordinarios que afecten los tiempos de entrega, tales como:
Condiciones climáticas extremas, huelgas o contingencias del courier, festividades o alta demanda y/o retrasos en zonas rurales o de difícil acceso.
En estos casos, los plazos pueden extenderse más allá de lo habitual.
Una vez procesado tu pedido, recibirás por correo electrónico:
La confirmación del despacho y el número de seguimiento correspondiente.
El seguimiento puede realizarse directamente en la plataforma de Bluexpress ingresando tu código de tracking.
Una vez que el pedido es entregado a Bluexpress, la responsabilidad del transporte recae en el courier.
Daños, retrasos o incidencias durante el transporte son responsabilidad directa de Bluexpress.
PulByte brindará apoyo al cliente en la gestión del reclamo o seguimiento del caso, velando por una resolución adecuada.
El costo del envío es calculado automáticamente durante el proceso de compra, según la dirección ingresada por el cliente.
PulByte no cobra tarifas adicionales ni aplica sobreprecios.
En caso de:
Dirección incorrecta o incompleta, cliente no ubicado y/o reintentos fallidos de entrega.
Los costos adicionales asociados serán responsabilidad del cliente, según las políticas del courier.
Al recibir el paquete, el cliente debe:
Revisar visualmente el estado del embalaje antes de firmar la recepción.
En caso de daños visibles, debe rechazar el paquete y dejar constancia con el repartidor.
Si el daño es detectado después de recibirlo, debe enviar evidencias (fotos/vídeos) dentro de las primeras 24 horas a: hola@pulbyte.cl.
Esto permitirá gestionar el caso con el courier o fabricante según corresponda.
En zonas extremas o de difícil acceso, como Isla de Pascua, región de Aysen, región de Magallanes u otras zonas rurales, los plazos de entrega pueden ser mayores a los habituales.
PulByte no controla los tiempos adicionales aplicados por Bluexpress en estas áreas.